Los tratamientos estéticos están a la orden del día, pero cuando los equipos no se calibran bien o el personal no tiene formación, las consecuencias son graves. Si estás buscando información porque te han quemado con el láser y no sabes qué hacer, debes saber que la ley te protege. Sufrir quemaduras por láser en las piernas, ingles, brazos o rostro genera dolor y mucha angustia por las secuelas. Firmar un papel en la clínica no les da derecho a lesionarte, y tienes vías legales para reclamar.
El daño: Lesiones y marcas tras una sesión de estética
En los supuestos que analizamos de forma habitual, el problema empieza a las pocas horas del tratamiento o incluso mientras se está aplicando el láser. El cliente sufre un ardor insoportable, ampollas, costras o las temidas manchas blancas por depilación láser que destruyen la pigmentación de la piel.
Al acudir al centro a quejarse, la respuesta de la empresa suele ser siempre la misma: minimizar el problema diciendo que «es una reacción normal de la piel» o que «tú firmaste el papel de consentimiento». De esta forma, intentan eludir su responsabilidad culpando al paciente.
Es habitual que el propio centro te ofrezca atención por parte de su médico, pero habitualmente esto suele ser una estrategia para evitar responsabilidades. Además, pueden intentar disuadirte ofreciéndote más sesiones gratis o reintegros de dinero, siendo muy importante no acceder a estos “chantajes”.
La respuesta legal: Cómo denunciar a un centro de estética
Tras acudir a Urgencias para obtener un parte de lesiones por quemadura, el afectado se encuentra con que el seguro de la clínica no responde. Sin embargo, la ley en medicina estética es muy estricta: el centro está obligado a garantizar tu seguridad.
Para tramitar la denuncia a un centro de estética con éxito, en nuestro despacho articulamos la estrategia demostrando tres puntos clave:
- Probar la negligencia médica o estética: Demostramos que la lesión es culpa de una potencia excesiva de la máquina, una falta de test de idoneidad previo o un mantenimiento deficiente del aparato.
- Anular el consentimiento informado: Sostenemos ante el juez que firmar ese documento no exime a la empresa de cumplir con la lex artis (hacer bien su trabajo). El consentimiento no es un cheque en blanco para cometer una negligencia estética.
- Peritaje del daño corporal: Colaboramos con médicos peritos para valorar las secuelas por depilación láser, el tiempo de curación y los días de baja médica.
El resultado: Conseguir una indemnización por quemaduras de láser
Los tribunales están dictando sentencias rotundas que obligan a las clínicas y a sus aseguradoras a pagar una indemnización por negligencia. Esta compensación económica no solo cubre el coste de los tratamientos dermatológicos reconstructivos, sino también el perjuicio estético (cicatrices permanentes) y el daño moral sufrido por la víctima. Se hace justicia y el cliente obtiene los recursos necesarios para reparar el daño en su piel.
Cabe destacar que en muchos casos la propia clínica o su seguro acceden a llegar a un acuerdo una vez que se interpone la demanda o la reclamación previa por parte del paciente a través de un abogado, pues son conocedores de su negligencia pese a haberla negado desde el principio.